Envíos y Devoluciones

PLAZO DE ENTREGA

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad en el momento de gestionar el pedido. Todos los envíos se realizarán únicamente a través de Transportes DHL ó Correos (sólo cuando la forma elegida de pago haya sido mediante contra-reembolso).

El plazo de entrega será de 24-72 horas para el material disponible y de 15-30 días en caso de no tener disponibilidad en el momento de realizar el pedido. El plazo de entrega empezará a contar una vez Ud. haya recibido la confirmación de que su pedido ha sido recibido por nuestra empresa. Si Ud. no recibe esa confirmación antes de 24 horas, excepto sábados, domingos y festivos, le agradeceríamos lo notifique en la siguiente dirección de correo: tiendaonline@biotecmedica.es

Cualquier retraso o modificación del plazo de entrega, será notificada a nuestro cliente en el mail que nos haya facilitado.

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos son GRATUITOS para pedidos a paritr de 150,00 €.

Los gastos de envío serán de 8,50 € (10,29 € con I.V.A.) para pedidos inferiores a 150,00 €.

IMPORTANTE PARA PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO:

> Correos de España, le aplicará una tasa por giro de 3,00 € + 1,25 % del valor de su factura, al retirar el pedido (tarifas oficiales de Correos para el 2014)

Para evitar este recargo impuesto por Correos de España, recomendamos siempre a nuestros clientes el pago con tarjeta de crédito/débito, que es inmediato y no tiene costes adicionales al estar totalmente automatizado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

BIOTEC MEDICA sólo aceptará las devoluciones de productos que se hayan notificado previamente en el mail de contacto tiendaonline@biotecmedica.es

Debe facilitar sus datos completos (nombre, dirección, teléfono y email de contacto), una descripción breve del problema y el número de pedido o factura con el que se suministro la mercancía. Nos pondremos en contacto con uds. por mail para notificarle un número de devolución y las instrucciones a seguir, en el caso de que sea aceptada.

En el caso de no ser aceptada, también le enviaremos por escrito el motivo o causa por la que no podemos admitir la devolución. 

> No se aceptarán devoluciones de artículos manipulados, ni modificados por el usuario.

> El plazo máximo para cualquier reclamación será de 10 días fecha factura, excepto garantías.

> No se aceptará ninguna devolución a portes debidos, excepto si se lo han indicado desde Biotec Medica.

> Es importante a la hora de efectuar la devolución que se envíe de una forma correcta. Con el embalaje original debidamente embalado, acolche bien el material delicado, no escriba ni pegue nada en la caja original.

> Las devoluciones deben remitirse a la dirección: C/Miguel de Cervantes, 1 Laguna de Duero - 47140 Valladolid